Preguntas frecuentes
No distribuimos directamente, pero estamos disponibles para ayudarte con cualquier consulta relacionada.
Cada producto tiene una garantía de hasta un año por desperfectos, desde el momento que se realizó la compra en una casa comercial autorizada.
Sí, contamos con asistencia técnica en Ciudad del Este y Asunción. Puedes
comunicarte con el departamento de asistencia al WhatsApp:
• Ciudad del Este: +595 985 110060
• Asunción: +595 985 135152
¡Realizamos envíos a todas las ciudades del Paraguay! Con tus compras a través
de nuestro sitio web, contás con la opción de detallar la ubicación dónde recibir
tu pedido.
Por el momento no contamos con el sistema de compras a crédito.
Actualmente no realizamos entregas al exterior. Limitamos las entregas al
territorio paraguayo.
Una vez que el pago sea procesado y confirmado, posterior a la confirmación el
plazo de entrega dependerá del destino e iniciará a contar desde el momento que
se despacha la mercadería, en general los tiempos varían entre 48 a 72 horas
hábiles.
Las entregas se realizan solo en días hábiles (lunes a viernes)
Observación: El tiempo puede verse alterado por situaciones excepcionales,
como feriados, condiciones climáticas extremas, protestas a nivel nacional, entre
otras.
Te ofrecemos la comodidad de realizar tus pagos en nuestro sitio web a través
de los siguientes métodos:
• Tarjeta de Crédito o Débito (Transacción segura intermediaria por
Bancard).
Así como también, puedes realizar el pago vía transferencias bancaria.
No es posible. El pago debe realizarse antes de la salida de tu compra, para luego
proceder al envío de tu pedido.
Puedes comunicarte con nuestro centro de atención al cliente para rastrear tu
pedido: WhatsApp: +595 981 100001.
Horario de lunes a viernes 07:30 a 17:00 h y sábados 07:30 a 13:00 h.
Una vez confirmada la compra, se procederá a realizar la entrega en la dirección
y horario indicado durante la compra. No obstante, podrá contactarse mediante
las distintas vías para confirmar si la modificación todavía pudiera realizarse.